Zapowiedziano, że owocem współpracy będą rozwiązania łączące platformy Cisco Collaboration, IoT i contact center z Salesforce Sales Cloud, IoT Cloud i Service Cloud. 

Firmy natywnie zintegrują aplikacje Cisco Spark i WebEx z Sales Cloud i Service Cloud Salesforce'a. Dzięki temu wspólni klienci będą mogli komunikować się poprzez czat, wideo i połączenia głosowe bez konieczności opuszczania platformy Salesforce czy instalacji wtyczek. 

Z kolei w przypadku IoT integracja platform Cisco Jasper i Salesforce IoT Cloud pozwoli monitorować połączone urządzenia. W efekcie klienci mają otrzymać lepszy nadzór nad usługami IoT.

Integracja obejmie także obsługę klienta – powinno powstać wspólne kompletne rozwiązanie, począwszy od infrastruktury komunikacyjnej po zintegrowane, inteligentne urządzenia końcowe.