E-commerce pod lupą praktyków

Sprzedawcy działający w Internecie z optymizmem mówią o rozwoju swych sklepów. Jedna trzecia badanych przewiduje, że w 2010 r. zanotuje na swoich witrynach od 10 do 30 proc. więcej odwiedzin niż w 2009. Tyle samo ankietowanych mówi o minimum 30-proc. wzroście liczby odwiedzin, jedna piąta natomiast uważa, że nie przekroczy on 10 proc. O spadku popularności swojej witryny mówi 12 proc. przedsiębiorców, którzy wzięli udział w badaniu. Z odpowiedzi, jakich właściciele e-sklepów udzielili firmie badawczej Praktycy.com, wynika, że statystyczny klient to osoba w wieku od 25 do 34 lat, żyjąca w dużym mieście (liczącym powyżej 500 tys. mieszkańców), na jednorazowe zakupy w Internecie przeznaczająca od 50 do 250 zł. 60 proc. e-sklepów deklaruje, że ich klientami są zarówno kobiety, jak i mężczyźni, i żadnej z tych grup nie uznaje za przeważającą.

O PRZYSZŁOŚCI Z OPTYMIZMEM

Jeśli chodzi o czas działania na polskim rynku e-commerce, największą grupę (39 proc.) tworzą sklepy istniejące od dwóch do pięciu lat. Przedsiębiorstwa funkcjonujące na rynku od roku do dwóch lat stanowią 18 proc. przebadanych firm. Do trzeciej grupy (16-proc.) należą sklepy, które działalność rozpoczęły od pięciu do dziesięciu lat temu. Niewiele mniej, bo tylko o 4 proc., jest najnowszych, istniejących dopiero sześć miesięcy. Liczba polskich e-sklepów gwałtownie się zwiększyła na przełomie 2008 i 2009 r.

W 2010 nastąpiło zahamowanie wzrostu. W przypadku 72 proc. ankietowanych e-sklepy stanowią samodzielne przedsięwzięcie. Dla 28 proc. są dopełnieniem oferty placówki stacjonarnej. W Polsce na zakupy w Internecie wydaje się około 2,2 mld funtów (autorzy raportu powołują się na dane eMarketera). E-handel ma więc jedynie 2-proc. udział w rynku. Najczęściej w sieci handluje się towarami z grupy „wyposażenie domu i wnętrz” – 26 proc. wskazań. Sprzęt AGD ma w ofercie 22 proc. badanych sklepów, RTV – 18 proc., komputery i akcesoria komputerowe – 16 proc. Również 16 proc. respondentów zadeklarowało posiadanie w asortymencie telefonów i związanych z nimi akcesoriów. Artykuły fotograficzne i kamery filmowe oferuje 12 proc. ankietowanych, gry i programy komputerowe – 10 proc. (więcej informacji w ramce: Produkty w e-sklepach). Mniejsza liczba niż w poprzedniej edycji badania właścicieli przedsiębiorstw e-commerce jest zadowolonych z wyników finansowych osiągniętych w 2009 r. Najbardziej – o 30 proc. − wzrósł odsetek niezadowolonych z zysków.  O 2 proc. natomiast zwiększyła się grupa osób zdecydowanie niezadowolonych z wpływów. Jednocześnie blisko połowa badanych przedsiębiorców (44 proc.) uważa, że ich obroty w 2010 r. zdecydowanie wzrosną. Tyle samo wybrało odpowiedź: raczej wzrosną. Tylko 2 proc. ankietowanych prognozuje, że ich obroty spadną, a 10 proc. – że pozostaną na tym samym poziomie.

O RAPORCIE

Raport „E-commerce w Polsce 2010” jest oparty na wynikach badań przeprowadzonych w okresie kwiecień – wrzesień 2010 r. przez agencję Praktycy.com. Dane pochodzą z 344 polskich sklepów internetowych. Odpowiadali właściciele lub kierownictwo sklepów.

CZYM HANDLUJĄ ANKIETOWANE E-SKLEPY?

– wyposażenie domu i wnętrz – 26 proc.
– AGD – 22 proc.
– odzież, obuwie, dodatki – 20 proc.
– komputery i akcesoria
komputerowe – 16 proc.
– telefony i akcesoria – 16 proc.
– artykuły fotograficzne, kamery – 16 proc.
– kosmetyki, perfumy,
farmaceutyki – 14 proc.
– książki – 12 proc.
– artykuły dziecięce – 12 proc.
– gry i programy komputerowe – 10 proc.
– RTV – 8 proc.
– produkty audiowizualne, pliki MP3 – 6 proc.
– sprzęt sportowy – 6 proc.
– reszta: artykuły spożywcze, budowlane,
motoryzacyjne, rolnicze, gastronomiczne, antyki, bilety, artykuły dla zwierząt, usługi turystyczne, militaria – od 1 do 2 proc.
– inne – 22 proc.