Microsoft zapowiedział nową wersję CRM
Dynamics CRM, aktualizacja Dynamics CRM Online oraz nowe usługi Dynamics Marketing pojawią się na rynku pod koniec roku – poinformował Microsoft.
Nowe wersje mają usprawnić współpracę pomiędzy sprzedażą i marketingiem, w tym przygotowywanie kampanii dla klientów. Stworzone w tym celu narzędzie Sales Collaboration Panel pozwoli na dostęp do kalendarzy i kampanii marketingowych, a także umożliwi pracownikom działu sprzedaży kooperację z marketingiem w zakresie planowania i realizacji kampanii. Osobom z marketingu powinno natomiast pomóc w lepszym planowaniu i koordynowaniu działań, jak również śledzeniu ich wyników.
Według zapowiedzi Microsoftu nowy Dynamics CRM ma lepiej współpracować z innymi produktami koncernu, jak Office 365, Power BI for Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint.
Microsoft Dynamics CRM 2015 będzie dostępny zarówno w modelu on-premise, jak i w chmurze.
W Microsoft Dynamics Marketing wprowadzono nowy Panel Współpracy Sprzedażowej (Sales Collaboration Panel), który pozwala handlowcom brać udział w przygotowaniu kampanii marketingowych oraz w doborze grupy docelowej. Narzędzie ma usprawnić proces tworzenia kampanii. Pomóc powinny takie funkcje jak graficzne edytowanie wiadomości e-mail, testy A/B, zintegrowane oferty i procesy akceptacji (approval workflows). Poszerzono funkcjonalność procesów sprzedażowych (Guided Sales Processes).
Jak zauważył Ray Wang, główny analityk, założyciel i prezes Constellation Research, innowacje w systemach CRM Microsoftu są odpowiedzią na potrzeby biznesu.
– Zacieranie granic pomiędzy sprzedażą i marketingiem jest niezbędne, aby podnieść jakość obsługi klientów. Organizacje potrzebują narzędzi umożliwiających śledzenie interakcji z konsumentami, począwszy od marketingu, a skończywszy na sprzedaży – twierdzi analityk.
Podobne aktualności
Microsoft zainwestuje 1,5 mld dol. w firmę AI
To może być przykład, jak amerykańskie firmy próbują odciągnąć inne kraje od chińskiej technologii.
Pilna dyrektywa w związku z naruszeniem poczty e-mail Microsoftu
Amerykańska agencja CISA potwierdza kradzież e-maili przez rosyjską gruoę i nakazuje podmiotom rządowym natychmiastowe działania.
240 zł/PC za aktualizację Windows 10
Microsoft podał cenę za wsparcie dla Windows 10 po 14 października 2025 r.