Handel w sieci
Jakim e-sklepom ufają klienci
Autor:
Krzysztof Pasławski,
Dodano:
12.12.2011
Dla większości konsumentów opinia zaufanej osoby na temat sklepu internetowego jest ważniejsza niż znak jakości – wynika z raportu "e-Handel Polska 2010".
Według raportu przygotowanego przez Sklepy24.pl ponad połowa klientów oceniając wiarygodność sklepu internetowego kieruje się przede wszystkim pozytywną opinią zaufanej osoby (52,1 proc.). Duże znaczenie ma także przejrzysty i łatwo zrozumiały regulamin (45,8 proc.), który dla respondentów ma większe znaczenie niż znak jakości potwierdzony przez niezależną instytucję (35,7 proc.). Dla podobnej grupy czynnikiem podnoszącym zaufanie do e-sklepu jest dostępność różnych form płatności (35,3 proc.). Jedna czwarta zwraca uwagę na wygląd witryny i łatwość nawigacji (25,9 proc.).
Pozytywną opinią zaufanej osoby przy ocenie wiarygodności e-sklepu kierują się najczęściej klienci w wieku 18-30 lat (58,4 proc.).
- Polecamy:
-
-
-
-
Na podobny temat:
- Wzrosną koszty e-sklepów
- Okazje.info: najbardziej poszukiwane telewizory
- Najbardziej poszukiwane notebooki w e-sklepach
- E-sklepy: negatywne komentarze odstraszają połowę klientów
- Przedsiębiorcy nie myślą o bezpieczeństwie
- Internauci wolą zakupy na aukcjach niż w e-sklepach
- Kontrola e-handlu priorytetem fiskusa
- Badania rynku: co jest najważniejsze dla e-sklepów
- Badanie Nokaut.pl: dystrybutorzy narzucają ceny e-sklepom
- Klienci obawiają się zakupów w e-sklepach
