Dokładny średni czas naprawy w drugiej połowie 2012 r. określono na 2,79 dnia. Według danych Acera z II półrocza 2012 roku serwis w ciągu 5 dni roboczych (z wyłączeniem transportu) obsługuje 93 proc. zgłoszeń, a 77 proc. połączeń z call center jest odbieranych w czasie poniżej 30 sekund.