Według Dziennika Gazety Prawnej policja zgłasza 3 tys. awarii sprzętu miesięcznie. Ich obsługą zajmuje się firma Itigo. Ofertę wybrano bez przetargu, ponieważ Itigo za udostępnienie systemu HelpDesk zażądało 8 tys. zł (obowiązek przetargu obejmuje zamówienia o wartości powyżej 14 tys. euro). Firma znacznie więcej zarabia jednak na zgłoszeniach, w związku z tym od maja do października ub. roku otrzymała od policji ponad 250 tys. zł. Komenda Główna szykuje przetarg na usługi serwisowe, choć jego termin kolejny raz przesunięto. Tym razem wartość zlecenia określono na ponad 125 tys. euro.