Standardowa gwarancja Synology trwa 3 lata. Dodatkową ochroną objęto serwery w obudowach rack oraz desktopowych, mieszczące pięć i więcej dysków twardych, dystrybuowane przez EPA Systemy oraz oferowane w e-sklepie synologic.pl.

Gwarancja NBD oznacza, że w przypadku uzasadnionego zgłoszenia awarii, w następnym dniu roboczym sprzedawca dostarcza klientowi urządzenie zastępcze w tej samej konfiguracji, co wadliwy egzemplarz. Oprócz standardowej pomocy technicznej oraz gwarancji NBD, serwery Synology w dystrybucji EPA Systemy mogą być objęte dodatkowym serwisem, w tym on-site oraz pakietem EPA Care Pack (m.in. stały monitoring pracy urządzeń, pomoc w instalacji, konfiguracja).