Początkowo była mowa o wybuchu, natomiast w ocenie straży pożarnej była to awaria. Według niebezpiecznik.pl doszło do uwolnienia się gazu przeznaczonego do gaszenia pożarów, czemu towarzyszył huk. Ciśnienie w instalacji rozsadziło rury pod podłogą i nad sufitami, co spowodowało zerwanie elementów podwieszanych pod sufitem i poderwanie podłogi. Budynek ewakuowano (ok. 200 osób). Nie ma ofiar, natomiast serwis uzyskał informacje o awariach dysków w serwerowni. Netia świadczy w niej usługi zewnętrznym klientom.

Netia potwierdziła, że awarii uległ system chłodzenia w budynku przy ul. Poleczki w Warszawie.

'Nikt z pracowników firmy Netia nie ucierpiał, ale ze względu na procedury bezpieczeństwa, zostali oni ewakuowani z budynku. Awaria polegała na pęknięciu rury systemu przeciwpożarowego. Aktualnie prowadzona jest naprawa instalacji. Odpowiednie służby sprawdzają, czy zachowane zostały wszystkie procedury bezpieczeństwa' - poinformowała spółka. Zapewnia, że dokłada starań by problemy były jak najmniej uciążliwe dla klientów.