Iomega: plany serwisowe
Producent poinformował o wprowadzeniu dwóch nowych planów serwisowych macierzy sieciowych Iomega StorCenter.
Wprowadzone plany to Desktop Enhanced (dla StorCenter px2-300d, px4-300d i px6-300d) i Rackmount Extended (dla px4-300r, px12-400r i px12-450r). Zawierają standardowe opcje, jak nielimitowane telefoniczne wsparcie techniczne (od poniedziałku do piątku w godzinach pracy i pomoc w języku angielskim poza nimi), wymiana części u klienta w następnym dniu roboczym (w przypadku planu Desktop Enhanced), dostarczanie części w procedurze RMA, wsparcie przez sieć (baza wiedzy i aktualizacje oprogramowania), automatyczne powiadomienia serwisowe, monitorowanie zgłoszeń przez Internet, gwarancje (od 3 do 5 lat w zależności od planu serwisowego), zapewnienie dostępności urządzeń (SKU).
Nowe plany serwisowe są dostępne w cenie od 219 euro do 589 euro w przypadku wersji Desktop Enhanced oraz 489 euro do 699 euro w przypadku wersji Rackmount Extended (ceny sugerowane).
Oferta nowych planów serwisowych Iomegi:
Opcje |
Extended |
Enhanced |
Nielimitowana telefoniczna pomoc techniczna |
24 x 7 (po godzinach w języku angielskim) |
24 x 7 (po godzinach w języku angielskim) |
Wymiana części u klienta |
Brak |
W kolejnym dniu roboczym (NBD) |
Zestawy kluczowych części |
Dostępne do kupienia do modeli rackowych |
Dostępne do kupienia do modeli rackowych |
Dostarczanie części w procedurze RMA |
Wymiana zaawansowana |
Przyspieszona wymiana zaawansowana |
Pomoc techniczna |
Standardowa |
Priorytetowa |
Wsparcie Internetowe z aktualną bazą danych i aktualizacjami |
tak |
tak |
Zautomatyzowane alerty pomocy |
tak |
tak |
Monitorowanie zgłoszeń przez Internet |
tak |
tak |
Gwarancja |
5 lat |
3 lata lub 5 lat |
Podobne aktualności
Lenovo obniża ceny storage’u
Od września urządzenia z linii Lenovo Iomega ix2 oraz Lenovo Iomega EZ Media&Backup Center 3 TB są tańsze nawet o 400 zł.
LenovoEMC rebranduje produkty Iomega
Wiodące sieciowe pamięci masowe Iomega będą teraz oznaczane logo LenovoIomega oraz LenovoEMC. Strony mediów społecznościowych Iomega będą dostępne pod nazwą LenovoEMC.
Iomega: 12 TB w StorCenter
Producent rozszerzył ofertę macierzy sieciowych o nowe modele dwu- i czterodyskowe.