Według danych zaprezentowanych przez Martę Łukawską-Daruk z Fundacji Obserwatorium Zarządzania, 86 proc. konsumentów gotowych jest zapłacić więcej za dobrą obsługę, ale 76 proc. deklaruje, że może zrezygnować z zakupu, jeżeli obsługa im nie odpowiada.

Podczas spotkania wicepremier i minister gospodarki, Janusz Piechociński, życzył zebranym, by przestrzeganie praw konsumentów było 'obowiązującą postawą' wśród sprzedawców. Zauważył także, że siła konsumentów zwiększyła się i są oni w stanie zmuszać przedsiębiorców do przestrzegania ich praw.