Zgodnie z umową zawartą między Microsoftem i HP Inc. firma komputerowa przejdzie na CRM koncernu z Redmond. Odpowiednie kontrakty zawarto na 6 lat. Nie podano warunków finansowych. Z pomocą Microsoft Dynamics CRM będzie pracować 6,5 tys. osób z działu sprzedaży HP Inc. oraz 20 tys. pracowników wsparcia. HP Inc. ma w sumie ok. 50 tys. pracowników. 

Dotychczas HP korzystało tylko w produktów Salesforce'a w dziale sprzedaży oraz z oprogramowania Oracle w dziale wsparcia. Microsoft za jednym zamachem pokonał więc dwóch dużych konkurentów.