Zdaniem producenta hotele i gastronomia wdrażają systemy, usprawniające obsługę klientów dzięki bezprzewodowej poczcie e-mail, meldowaniu gości, przyjmowaniu zamówień i płatności przy stoliku i sprzedaży biletów. Z raportu Motorola Solutions 2011 Hospitality Market Barometer wynika, że 61 proc. menedżerów planuje uruchomienie rozwiązań wideo, takich jak monitoring, wideokonferencje i transmisje strumieniowe. Trzy czwarte ankietowanych zainstalowało już sieci WLAN. W Europie dominuje standard 802.11b/g, ale do końca 2012 r. 42 proc. planuje modernizację do standardu N. Unifikacja komunikacji oraz zdalne zarządzanie i monitorowanie są najczęściej planowanymi wdrożeniami w 2012 r. Firmy gastronomiczne i hotele chcą także kupować więcej tabletów i telefonów VoIP. Jak na razie 26 proc. osób zarządzających ma tablety.