Według badania ChannelWatch szybkość dostaw dla partnerów w Europie Zachodniej jest dużo ważniejsza niż cena - 83 proc. pytanych wskazało, że to kluczowa zaleta ich głównego dystrybutora. Na drugim miejscu są usługi dla klientów i szybka komunikacja (78 proc.), a tuż za nimi dostępność produktów, cena, portfolio. Mniej wskazań miały certyfikacja i szkolenia (poniżej 70 proc.). Ankietowano ponad 2 tys. właścicieli i szefów firm resellerskich, a także retailerów, vendorów i dystrybutorów z Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Francji, Niemiec i Włoch.

Generalnie ankietowani są zadowoleni ze współpracy z dystrybutorami, zwłaszcza w Wielkiej Brytanii, gdzie ponad 40 proc. określiło kooperację jako doskonałą.