Serwis: sporo problemów z Windows
Kłopoty z aplikacjami i systemem Windows dominują w zgłoszeniach serwisowych - według danych Rescuecom.
Amerykański serwis komputerowy Rescuecom przeanalizował dane z placówek w USA, Kanadzie i Wielkiej Brytanii. Z kwietniowego zestawienia wynika, że najwięcej problemów sprawiały użytkownikom aplikacje na system Windows. Dotyczyło ich 32 proc. zarejestrowanych zgłoszeń. O kłopotach z Windows OS informowało natomiast 17,1 proc. klientów.
Zatem system Microsoftu i działające na nim aplikacje nadal są na topie pod względem liczby interwencji inżynierów serwisu (49,1 proc. udziału). Widać jednak poprawę. W I poł. 2016 r. tego typu problemy stanowiły 57 proc. zgłoszeń w Rescuecom, a w IV kw. 2015 r. – 61,5 proc. Serwis wyjaśniał, że było to związane głównie z przejściem użytkowników na darmowy wówczas Windows 10, nie wszyscy radzili sobie ze zmianą. W ocenie Rescuecom kolejne problemy z produktami Microsoftu, z którymi użytkownicy idą do serwisu, wywołują nierzadko zmiany w Windows 10. Np. przy okazji rocznicowej aktualizacji w lipcu 2016 r. z Dziesiątką przestały działać kamerki podłączone do komputera przez port USB 2.0. Skutkiem było więcej telefonów do serwisu od użytkowników, którzy uważali, że coś się popsuło.
Warto zauważyć, że problemy z systemem Mac i aplikacjami są minimalne – według ostatnich danych Rescuecom stanowią 0,5 proc. interwencji serwisu (w I poł. 2016 r. – 0,7 proc.).
Numerem 3 w zestawieniu są tak jak w ub.r. wirusy i szkodliwe oprogramowanie. W br. takich zgłoszeń jest nieco więcej (13,9 proc. wobec 11,3 proc.).
Użytkownicy częściej narzekają także na połączenie z Internetem (7,6 proc. wobec 4,7 proc. w ub.r.). Według danych Rescuecom problem tego typu najczęściej tkwi nie w sprzęcie, lecz po stronie operatora.
Najczęściej zgłaszane problemy w serwisie Rescuecom w I kw. 2017 r.
Czego dotyczył problem |
Udział w liczbie zgłoszeń w Rescuecom |
|
---|---|---|
1 |
Aplikacje na Windows |
32,0% |
2 |
System Windows |
17,1% |
3 |
Wirusy, oprogramowanie szpiegowskie, malware, wyskakujące okienka |
13,9% |
4 |
Połączenie z Internetem |
7,6% |
5 |
Wydajność komputera |
7,0% |
6 |
|
6,0% |
7 |
Drukarka |
6,0% |
8 |
Start systemu w komputerze |
4,1% |
9 |
Odzyskiwanie danych |
2,6% |
10 |
Podzespoły komputera |
2,0% |
11 |
Problemy wywołane przez użytkownika |
1,0% |
12 |
Aplikacje na Mac OS |
0,4% |
13 |
Telefon |
0,3% |
14 |
System Mac OS |
0,1% |
15 |
Telewizor |
0,1% |
Podobne aktualności
Ranking niezawodności komputerów: liderzy trzymają się mocno
Jakie komputery w tym roku rzadko się psują, a które częściej wymagają naprawy - najnowsze dane amerykańskiego serwisu.
Serwis: Windows 10 powodem większości problemów
Po 5 latach od wprowadzenia Windows 10 zgłoszenia serwisowe są najczęściej związane z tym systemem - według Rescuecom.
Najbardziej niezawodne PC: zaskakujący lider
Najwyższa jakość sprzętu wyróżnia markę, która jeszcze nie była na topie.