Jak zapewnia BPSC, w razie problemów z dostępem do danych klienci firmy otrzymają natychmiastową pomoc Kroll Ontracka. Czas interwencji ma skrócić uzgodniona procedura – otóż partnerzy zgłaszają się bezpośrednio do działu serwisowego BPSC. W ramach kontraktu dostępna jest opcja odzyskania danych ze środowisk wirtualnych. Klienci BPSC mogą liczyć na rabaty w Kroll Ontrack, choć to zależy od konkretnego przypadku. Im większego nakładu pracy i kosztów wymaga interwencja specjalistów katowickiej firmy, tym większa szansa na uzyskanie zniżek.