Przychody ABC Daty w 2001 roku ze sprzedaży online sięgnęły prawie 450 mln zł przy dochodach ogółem w wysokości ok. 850 mln zł (obrót w 2000 r. wyniósł 605 mln zł). InterLink to prawdopodobnie najpopularniejszy w Polsce system dystrybucji przez Internet (patrz: ’

Negocjacje z automatem

Jak wszystkie systemy sieciowej sprzedaży z prawdziwego zdarzenia, InterLink 'wie’, z kim ma do czynienia. Dzięki temu użytkownik widzi obowiązujące dla niego ceny produktów. Poza tym może się spodziewać dodatkowych obniżek cen komponentów i monitorów (oznaczonych ikonką 'Spot’) oraz wybranych modeli komputerów, drukarek i materiałów eksploatacyjnych (oznaczonych ikonką 'Broker’). W obu przypadkach można zaoszczędzić kilkadziesiąt złotych przy zamówieniu wysokości kilku tysięcy złotych.

Od maja 2001 roku działa również TurboKredyt, program pomocy finansowej dla dilerów, którzy składają regularne zamówienia przez Internet. Resellerzy uczestniczący w programie uzyskują lepsze warunki kredytowania zakupów niż w przypadku standardowej współpracy. W ten sposób mogą zyskać wydłużenie terminu płatności nawet o 6 dni. Najnowszą propozycją jest uruchomiony miesiąc temu IL Bank. W ramach tego programu firmy mają możliwość kumulowania na specjalnych kontach premii z tytułu zakupów wybranych artykułów. Takie wirtualne zasoby bankowe mogą być wykorzystywane podczas kolejnych transakcji. Każdy użytkownik InterLinka może wysłać do działu handlowego dystrybutora 'zapytanie ofertowe’, w którym zaznacza co go interesuje, w jakiej cenie, na kiedy itp. Ta funkcja może być przydatna dla firmy, która chce kupić towar za szczególnie dużą kwotę, ale nie jest usatysfakcjonowana rabatami wyliczonymi w systemie InterLink.

Wirtualny doradca

ABC Data robi wszystko, aby zainteresować użytkowników InterLinkiem. Temu też służy funkcja 'Znajdź i porównaj’. Bazuje ona na tym, że większość produktów z oferty ABC Daty opisana jest według określonych parametrów (np. dla notebooków są to 33 parametry). Dzięki temu reseller, który zapyta na przykład o monitor 17-calowy z wbudowanymi głośnikami, w cenie do 3 tys. zł, otrzyma w formie tabeli spis wszystkich produktów z oferty dystrybutora, które spełniają te kryteria z dokładnymi opisami.

Inną godną uwagi funkcją InterLinka wydaje się być automatyczny dobór kompatybilnych urządzeń. Czasami klient, który kupuje serwer, chciałby wiedzieć, jakie dyski do niego pasują (lub na odwrót). Dlatego przy większości produktów znajdziemy odsyłacz, pod którym znajdziemy informację o współpracujących z nim podzespołach (oczywiście tych, które są w ofercie ABC Daty), ich dostępności, cenach itd. Z myślą o tych użytkownikach InterLinka, których interesują jedynie wybrane typy produktów (na przykład dyski twarde i procesory), opracowano 'Cennik podręczny’. Można go tak skonfigurować, aby za każdym razem pokazywał ceny i opisy wyłącznie określonych towarów. Dzięki temu dilerzy nie muszą za każdym razem przeglądać całego cennika i wskazywać, co ich interesuje.

’Czynnik ludzki’ na zamówienie

InterLink wyświetla użytkownikom informacje o tym, czy interesujący ich towar znajduje się w magazynie dystrybutora (a jeśli tak, w jakich ilościach) i czy są już na niego inni chętni. Poza tym system informuje o najbliższych spodziewanych dostawach (terminy i wielkości). W razie braku towaru w magazynie można 'zapisać się’ na produkty, które są w drodze do dostawcy. Kiedy już skompletujemy zamówienie, a nie ma problemu z dostępnością produktów, kredytem kupieckim czy płatnościami, zamówienie trafia bezpośrednio do magazynu ABC Daty (bez pośrednictwa handlowca). Jednak może się zdarzyć, że klient ma jakieś specjalne oczekiwania (chociażby nietypowy termin dostawy). Wówczas może skorzystać z opcji 'uwagi’. Wypełnione pole z uwagami powoduje, że zamówienie zamiast od razu do magazynu, trafia jeszcze w ręce handlowca. Powinien on zadbać, aby życzenia resellera zostały spełnione.

Każdy użytkownik InterLinka, który złożył zamówienie, może online dowiedzieć się, jaki jest status przesyłki (czy i kiedy została wysłana). Specjalny moduł reklamacji pozwala na sprawdzenie stanu aktualnie realizowanej przez ABC Data reklamacji sprzętu. Interlink umożliwia także wgląd w historię zamówień, zapłacone i niezapłacone faktury, promocje, nowości w ofercie, wreszcie regulamin. Dowiemy się z niego między innymi, że partnerzy ABC Daty, którzy przez 60 kolejnych dni nic nie kupią, zostaną usunięci z listy użytkowników InterLinka.