Według producenta podejrzane zasilacze są oferowane w Internecie. Do złudzenia przypominają modele z autoryzowanych źródeł. Wyróżnia je natomiast cena niższa o 20–25 proc. niż w dystrybucji. W porównaniu z oryginałami gorsza jest ich jakość, ponadto takich urządzeń nie obejmuje gwarancja.

– Użytkownicy zgłaszają się do naszego serwisu z popsutymi zasilaczami niewiadomego pochodzenia. Często dopiero wtedy dowiadują się, że takiego produktu nie powinni byli kupować. W ten sposób tracimy dobrą markę i klientów – mówi Andreas Zymla, dyrektor sprzedaży w niemieckiej spółce Arena Electronic, należącej do grupy Chiefteca (oferuje produkty tej marki w Polsce).

Dodaje, że w razie problemów technicznych firma stara się pomóc klientom, którzy nieostrożnie kupili zasilacze niewiadomego pochodzenia, ale nie może im zagwarantować pełnego wsparcia, tak jak w przypadku oryginalnych urządzeń.

 

Producent namierza źródło

Produkty niewiadomej proweniencji mogą stanowić nawet jedną czwartą sprzedaży oryginalnych zasilaczy Chiefteca w Polsce – szacuje przedstawiciel marki. Zaczęły pojawiać się na rynku od wiosny ub.r. Producent zidentyfikował część firm, które wprowadzają je do obrotu, ale nie chce ujawniać ich nazw. Ustala źródło pochodzenia towaru i od wyników tego dochodzenia uzależnia ewentualne dalsze kroki prawne.

Według Andreasa Zymli klienci, aby uniknąć problemów, powinni kupować zasilacze marki Chieftec tylko u autoryzowanych dystrybutorów. Są to: AB, Action, ABC Data oraz Komputronik. Certyfikaty autoryzacji mają także duże sklepy detaliczne. Nabywca w razie wątpliwości może zwrócić się do sprzedawcy o pokazanie certyfikatu – zachęca menedżer. Ze swojej strony Chieftec jest gotów wystawić certyfikaty autentyczności wszystkim resellerom, którzy oferują zasilacze z legalnego źródła. Taki dokument jest ważny przez cały rok kalendarzowy.

Andreas Zymla

dyrektor sprzedaży w Arena Electronic

Dotąd zidentyfikowaliśmy ok. 10 modeli zasilaczy niewiadomego pochodzenia, które trafiły na polski rynek z logo Chieftec. Problem dotyczy wszystkich serii. Nie wykluczamy, że urządzeń pochodzących od nieautoryzowanych sprzedawców może wypłynąć więcej, dlatego zalecamy resellerom kupowanie wyłącznie u certyfikowanych dystrybutorów.

To stuprocentowo pewne źródło. Warto pamiętać, że modele kupione poza oficjalnym kanałem nie są objęte naszym wsparciem serwisowym i nie mają gwarancji Chiefteca.