Co powinno przekonać przedsiębiorców do takich wdrożeń? Łączenie usług lokalizacji, komunikatów ekranowych i spersonalizowanego marketingu może ograniczyć efekt „showroomingu” i skłonić klienta do zakupu, a nie odkładania go na później.

– Internet rzeczy otwiera przed detalistami nowe możliwości, ale wymaga gromadzenia dużej ilości danych i monitorowania stanu różnych elementów. Sklepy będą współpracować z firmami oferującymi usługi analizy statystyk z systemów Bluetooth i Wi-Fi – prognozuje Mark Thomson, Director of Retail & Hospitality Solutions EMEA w Zebra Technologies.

Obecnie są to rozwiązania przeznaczone przede wszystkim dla dużych klientów. Jednak, biorąc pod uwagę zmiany zachodzące na rynku, jest prawdopodobne, że coraz bardziej zaawansowanymi systemami będą interesować się mniejsze przedsiębiorstwa handlowe.

 

Wirtualna rzeczywistość

Kolejnym rozwojowym trendem jest wykorzystywanie w IT dla handlu wirtualnej rzeczywistości. Są już np. rozwiązania łączące okulary do virtual reality ze smartfonem i odpowiednim oprogramowaniem. W ten sposób można pozyskiwać szereg informacji o poszczególnych produktach, zmieniać kolory mebli, ubrań lub auta w salonie itd. Zdaniem specjalistów tego typu innowacje będą się rozpowszechniać, ponieważ ułatwiają zainteresowanie klientów ofertą i zachęcają ich do zakupu.

Łukasz Kosuniak

B2B Manager w Samsungu
Jeśli chodzi o IT dla handlu, to integrator powinien sprzedawać nie pojedyncze urządzenia, lecz cały system. Rozmawiając z klientem, trzeba przede wszystkim pokazać mu możliwości rozwiązania jego problemów, nie zagłębiając się w kwestie techniczne. Przyjdzie na to czas, gdy integrator spotka się z działem IT. Przedsiębiorcę nie interesuje to, jak coś działa, ale czy klient będzie u niego kupował albo czy innowacje ułatwią mu pracę. Na tym należy się skoncentrować, prezentując ofertę. Ważne jest, aby sprawdzić, czy proponowane rozwiązania są kompatybilne z systemami IT klienta. Warto przeprowadzić wdrożenie na próbę, bo jego wymierne efekty przekonują przedsiębiorcę do podpisania kontraktu.

Grzegorz Moch

Business Solution Account Manager w Epson Europe

Wyraźnie widać, że zapotrzebowanie na sprzęt, oprogramowanie i usługi informatyczne dla handlu rośnie. Obecnie tylko bardzo małe firmy odkładają wdrożenie POS-ów. Wzrost ich sprzedaży szacujemy na 10 proc. rocznie. Jeśli chodzi o zintegrowane rozwiązania IT, to popyt na nie według naszych obserwacji zwiększa się co roku o ok. 15 proc. Co szczególnie istotne, klienci biorą pod uwagę nie tylko cenę systemów, lecz także ich jakość oraz ofertę wsparcia posprzedażowego.