– Usługi, takie jak zamawianie posiłków przez telefon, szybki dostęp do Internetu oraz korzystanie z urządzeń mobilnych, stają się standardem. Również dokonywanie rezerwacji internetowych to już norma. Nowoczesne narzędzia – terminale dotykowe, call center, urządzenia mobilne z aplikacjami sprzedażowymi, systemy komunikacji kuchnia-kelner – zdecydowanie pomagają zwiększyć sprzedaż. Każdy właściciel hotelu czy restauracji powinien mieć też zawsze możliwość podglądu aktualnych danych swojego biznesu czy całej sieci, aby na bieżąco analizować i reagować na to, co się dzieje – mówi Agnieszka Kulasek, specjalista ds. marketingu w LSI Software.

Odpowiedzią na zapotrzebowanie rynku są inwestycje hoteli w nowoczesne telewizory hotelowe. Nawet te placówki, których kategoria nie wymaga tego typu instalacji, przewidują w najbliższym czasie zakup tych urządzeń. Warto wiedzieć, że telewizory przeznaczone dla hoteli są wyposażone w specjalne funkcje i nie są to typowe odbiorniki dla konsumentów. Ich dystrybucją zajmuje się od niedawna m.in. Yamo. Wrocławski dystrybutor we współpracy z Orionem, Toshibą, BenQ czy Epsonem chce podbić rynek HoReCa, do czego zachęca także małych resellerów.

Na współpracę z partnerami liczy także Łukasz Sobański, Sales Manager City Inspire, oferujący oprogramowanie „Przewodnik dla Hoteli” sprzedawane w modelu abonamentowym. Program ułatwia gościom hotelowym zwiedzanie okolicy i zaplanowanie czasu wolnego.

– Obecnie realizujemy pierwsze wdrożenia systemu w hotelach sieciowych. W sprzedaży przewodnika chcemy położyć większy nacisk na współpracę z partnerami, oferując im większe prowizje – mówi Łukasz Sobański.

 

Revenue manager podpowie

Nowoczesne rozwiązania informatyczne wykorzystywane w branży HoReCa są tak zróżnicowane, że producenci – chcąc nadążyć za nowymi trendami i wykorzystać potencjał branży – niejednokrotnie odwołują się do pomysłów na tworzenie kolejnych nowości pochodzących wprost od hotelarzy i restauratorów. Również resellerzy powinni stale aktualizować wiedzę na temat trendów w skali całej branży hotelarsko-gastronomicznej, ale także umiejętnie dopasowywać do nich własną ofertę, szukając nowych grup klientów.

Oprogramowanie dla hoteli

Na rynku nie brakuje sprawdzonych, zintegrowanych programów dla hoteli. Resellerzy mogą włączyć do swojej oferty jedną z takich aplikacji jak:

• InteliHotel, PMS Online, Staff Helper (produkcji LSI Software),

• X2 System (Adith Technologies),

• S4Hotel & SPA (S4H),

• Starlight Property Management System, SPA&Fintess Manager (PMS Labs),

• GIP Hotel (PPW GIP),

• KWHotel (KajWare Soft),

• Pensionnaire (E-Koncept).

Warta uwagi jest także usługa channel manager firmy YieldPlanet wzbogacona modułem Price Hopper oraz Booking Engine – silnikiem rezerwacyjnym do wklejenia na stronę internetową hotelu.