Warte uwagi jest nowe rozwiązanie Lancom Wireless ePaper. System, dystrybuowany w Polsce przez autoryzowany kanał partnerski Contica Solutions, składa się z wyświetlaczy, punktów dostępowych oraz aplikacji Lancom ePaper Server. Treść na tabliczkach o rozmiarach, odpowiednio 7,4, 4,4 oraz 2,7 cala wyświetlana jest w technologii e-ink. Każde urządzenie jest wyposażone we wbudowaną kartę sieciową WiFi i komunikuje się wyłącznie z przypisanym mu punktem dostępowym Lancom, a wymienne baterie pozwalają na 5–7 lat ciągłej pracy. Oprogramowanie Lancom ePaper Server jest instalowane w infrastrukturze informatycznej hotelu. Aplikację można bezproblemowo integrować z systemami CRM, ERP, Exchange. Wyświetlacze ePaper mogą być używane jako nowoczesne karty menu lub tabliczki rezerwacyjne w restauracji. W hotelach organizujących konferencje – a ich liczba stale rośnie – wyświetlacze mogą być wykorzystywane jako innowacyjne oznakowanie sal konferencyjnych.

Specjaliści rekomendują także hotelowe systemy komunikacyjne dystrybuowane przez Voipoint, np.: 3CX Phone System z modułem hotelowym, telefony IP oraz DECT/Wi-Fi, system przywoławczy Snom PA1 czy systemy wideokonferencyjne. Systemy telefonii IP są instalowane najczęściej w pokojach dla gości oraz na recepcji. Z kolei personel hotelowy pracujący w terenie może być wyposażony w telefony DECT/WiFi, z którego mogą  korzystać pracownicy przemieszczający się po obiekcie. System VoIP można zintegrować z istniejącymi systemami CRM. Standardowa wersja modułu hotelowego wyposażona jest w prosty w obsłudze interfejs WWW, który jest dostępny z każdego miejsca w hotelu. Korzystanie z centrali, nie wymaga zmiany wszystkich aparatów analogowych na IP. Celem wdrożenia jest w tym przypadku m.in. jednolite zarządzanie infrastrukturą komunikacyjną hotelu, a także obniżka kosztów rozmów.

Zdaniem resellera

• Szymon Woźniak, Network Engineer, Grupa QuadSoft

Sprzedaż rozwiązań dla branży HoReCa nie jest łatwa, natomiast ten rynek wciąż się rozwija i jest chłonny. Widoczna jest także jego polaryzacja. Z jednej strony chętnie kupowane są rozwiązania najprostsze i najtańsze, z drugiej systemy o dużych możliwościach i wysokiej cenie. Klienci rozwiązań informatycznych dla branży hotelarsko-gastronomicznej są ciekawi nowości, tak sprzętowych jak i programowych. Przykładem tego zainteresowania może być duży wolumen sprzedaży sprzętu, np. terminali płatniczych POS, czy drukarek fiskalnych. Obecnie zbliżoną popularność uzyskują zarówno najtańsze i najprostsze modele, jak też wysokiej klasy urządzenia, w tym drukarki fiskalne z modułami Ethernet. Reseller, chcąc osiągać sukcesy na rynku HoReCa, powinien mieć doświadczenie i określony poziom wiedzy, m.in. z zakresu oprogramowania księgowego, jak i aktualnych przepisów, chociażby dotyczących VAT. Sukces resellera wiąże się moim zdaniem także z umiejętnością przygotowania rozwiązania „pod klienta”. Trud ten się opłaca, ponieważ klienci nie są skłonni ani do nagłej zmiany oprogramowania, ani rozwiązań sprzętowych. Przykładowo, po sprzedaży urządzeń fiskalnych jesteś-my zobowiązani do ich serwisowania przez pięć lat. Ten czas wiąże dostawcę z klientem i umożliwia wdrażanie dodatkowych rozwiązań, jak system hot spot dla gości, systemy przywołania kelnera, rozwiązania cyfrowego audio-video oraz monitoringu w oparciu o sieci IP.