Dodane do sprzedaży

Same systemy UPS również mogą ulec awarii. Dlatego warto przekonywać klientów, że systematyczne przeglądy serwisowe pomagają wykryć usterki, które z czasem przerodzą się w poważne i w rezultacie kosztowne problemy.

– Jeśli w swoim zespole reseller ma osoby z odpowiednimi uprawnieniami elektrycznymi, można klientowi oferować dodatkowe usługi: począwszy od przygotowania instalacji elektrycznej po montaż i uruchomienie UPS-a oraz podstawowe świadczenia, takie jak wymiana akumulatorów – wylicza Sebastian Warzecha, kierownik działu handlowego w Ever.

W ramach wsparcia reseller może oferować dodatkowe pakiety serwisowe, zapewniać szybszy czas reakcji i naprawy. Oczywiście powinien przeprowadzać przeglądy okresowe (sprzedawane w momencie zakupu rozwiązania), a nawet proponować na czas naprawy urządzenie zastępcze.

 

Mobilność szkodzi najmniejszym

W ostatnich latach desktopy są masowo zastępowane przez laptopy i inne urządzenia mobilne, które producenci wyposażają w baterie. Dlatego spadło zainteresowanie najmniejszymi UPS-ami – do 1 kVA, w tym konsumenckimi. Jednak przyszłość nawet tego typu urządzeń wygląda dość obiecująco, bo rośnie zainteresowanie zabezpieczaniem coraz popularniejszych rozwiązań automatyki domowej czy monitoringu. W końcu awaria zasilania zwykłej bramy wjazdowej oznacza bardzo uciążliwe konsekwencje dla jej użytkowników.


Urszula Fijałkowska
Sales Manager w APC by Schneider Electric

Jeśli mamy zdefiniować to, co wpływa na decyzje zakupowe, musimy wyróżnić dwa główne segmenty nabywców. Pierwszy to klienci z administracji publicznej, którzy w ramach przetargów zobligowani są do uwzględnienia kryterium ceny jako najważniejszego. Skutkuje to tym, że znaczenie mniejszą wagę zwraca się na jakość sprzętu, serwis, oprogramowanie, wsparcie techniczne i – generalnie – kompleksowość oferty. W przypadku klientów biznesowych parametr cenowy – jako najważniejszy – znika, a zaczynają się liczyć przede wszystkim jakość i renoma sprzętu, rekomendacje, a także sprawdzona marka.