Resellerzy o swoich oczekiwaniach

Jacek Marynowski, Storage IT
W kooperacji z dystrybutorem cenię sobie relacje interpersonalne. Towar można kupić w różnych miejscach, cena jest mniej więcej taka sama. Relacja natomiast jest tym, co wyróżnia współpracę. Z osobą po drugiej stronie można lepiej wypracować porozumienie, niż zaproponuje nawet najlepszy system informatyczny B2B. Atutem są również programy lojalnościowe czy konkursy sprzedażowe, jakkolwiek udział w konkursie jest determinowany jakością współpracy, a nie jedynie atrakcyjnością premii.

Paulina Rzepczyńska, Veriti
Najbardziej we współpracy z dystrybutorem cenię sobie terminowość oraz poczucie bezpieczeństwa. Jeżeli zwracamy się mailowo z problemem do ulubionego dystrybutora, to zazwyczaj odpowiedź otrzymujemy natychmiast, co jest ogromnym plusem ze względu na liczbę prowadzonych przez nas projektów.

Mariusz Trębacz, Prima
Najcenniejszy we współpracy z dystrybutorem jest kontakt z człowiekiem, nie z systemem. Dobry handlowiec czy PM, który pomoże znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla klienta czy pomoże w poradzeniu sobie z jakimś problemem, jest dla mnie cenniejszy niż trochę niższa cena w systemie innego dystrybutora. Ważna jest również dostępność i szerokość asortymentu, tak by rozwiązanie dobrać jak najlepiej do potrzeb klienta. Cenię sobie również programy promocyjne, które umożliwiają wygenerowanie dodatkowych korzyści już przy niewielkich wolumenach zamówień.

Piotr Piekarczyk, Arkanet
Najbardziej cenię we współpracy z moim ulubionym dystrybutorem możliwość dostosowywania się do zmiennych warunków podczas realizacji zlecenia oraz wysoki poziom komunikacji. Często podczas wdrożenia zdarzają się nieoczekiwane zwroty akcji, mogące rzutować na pogorszenie nastroju klienta – dystrybucja jest w stanie szybko reagować na takie wydarzenia, podsuwając korzystne wyjście z zaskakujących sytuacji.

Hubert Klimczak, IT Partner
Znaczną przewagę zyskałby dystrybutor oddający do dyspozycji elastyczny i dający najszersze możliwości kreator ofert. Skoro nadeszły czasy, że z poziomu urządzenia mobilnego możemy kilkoma ruchami palca przygotować spersonalizowane zdjęcie przypominające pocztówkę, zakładam, że technicznie stworzenie kreatora na wzór środowisk do tworzenia stron internetowych czy ofert dostępnych później na stronach serwisów aukcyjnych nie jest problemem. Zawsze jest to eliminacja indywidualizowania ofert przedstawianych klientowi z poziomu Worda/Writera, następnie tworzenia z tego PDF-ów, by zawrzeć wszystkie niezbędne informacje, odpowiednią estetykę i indywidualne czcionki, grafiki itp.

Remigiusz Waszkiewicz, PHU Elite
Oczekuję na możliwość zamawiania towaru do godzin dogodnych dla klientów końcowych, a nie ograniczonych przez godziny pracy handlowców, np. do 15:00, bo ci kuriozalnie zaczynają swój dzień pracy superrano, kiedy zupełnie nie są nam potrzebni.

Piotr Wyrwiński, Atapol
Tak się wszyscy zapatrzyli w automatykę XML-ową, że wygląda, jakby naprawdę uwierzyli, że wszystko da się załatwić formularzami, systemami autoresponderów i wirtualnymi doradcami. Tak, wiem, że to generuje skalę, ale kompletnie degraduje pojęcie kontaktu i powoduje, że każdy dostawca staje się kolejnym paczkomatem na drodze towarów od producenta do klienta. Jeśli więc gdzieś się jeszcze znajdzie handlowiec, który potrafi złapać za słuchawkę telefonu i porozmawiać (nie dukać formułki z przygotowanego wcześniej schematu), to chwała jemu i jego pracodawcy.

Katarzyna Ossolińska, Xcomp
Cenię umiejętność współpracy przy realizacji projektu (zwłaszcza dużego), na co składają się: szybkość reakcji, wspólne rozwiązywanie problemów z producentem, koordynacja dostaw w czasie. Dystrybucja jest ważnym ogniwem łańcucha sprzedaży, stanowi łącznik pomiędzy producentem a handlowcem (firmą, klientem) i to ogniwo musi być mocne i niezawodne.

Anna Włodarczyk, Direct Store
Elastyczność i szybkość działania – to kluczowe cechy idealnego dystrybutora. Najważniejsze jest dla mnie jak najszybsze uzyskanie wyceny na sprzęt, którym klient jest zainteresowany. Możliwość negocjacji ceny, wiedza techniczna czy przedstawienie alternatywnego rozwiązania są także istotną wartością dodaną. Miło współpracuje się z dystrybutorami organizującymi eventy i szkolenia, w których mogą uczestniczyć zarówno moi pracownicy, jak i nasi klienci. Taka współpraca musi opierać się również na obopólnym zaufaniu, które przejawia się także w korzystnych warunkach kredytowania.

Andrzej Kobus, AMK-Info
Ceny hurtowe, a nie detaliczne. Stabilna dostępność produktów w magazynie dystrybutora, niekoniecznie krajowym, które nie znikają co chwilę ze stanu magazynowego, bo w przeciwnym razie tworzy się niepewność jak na giełdzie. Rzetelność informacji o produktach. Aktywne rozwijanie form finansowania transakcji, np. płatność kartą kredytową, czy negocjowane warunki kredytu kupieckiego 30–90 dni dla działalności wdrożeniowej, w zależności od potrzeb.