Trzy pytania do…

 

Remigiusza Czernieja, prezesa Sequence

CRN Skąd w ogóle wziął się pomysł na stworzenie tak rozbudowanej oferty usługowej dla integratorów?

Remigiusz Czerniej To partnerzy zgłaszali nam, że chcieliby współpracować, bo mają ciekawy projekt, ale brak im wystarczających kompetencji do jego wykonania. Uważamy, że integrator nie powinien rezygnować z możliwości przeprowadzenia ciekawego wdrożenia. Jeśli na ten czas nie ma odpowiedniej wiedzy, to z naszą pomocą może zrealizować projekt lub daną wiedzę zdobyć. Wspomagamy partnerów także w negocjacjach z klientem. W przypadku niektórych wdrożeń z nowymi partnerami zdarza się, że wykonujemy większość lub nawet wszystkie usługi w imieniu partnera, nadal zapewniając mu zysk z danego projektu, mimo braku odpowiednich zasobów.

 

CRN Na które usługi jest największy popyt?

Remigiusz Czerniej Praktycznie zawsze kupowaną usługą jest dodatkowy serwis gwarancyjny sprzętu, w tym jego jak najszybsza wymiana na nowy w przypadku awarii. Bardzo często resellerzy korzystają też ze wspomnianej już usługi wdrożenia, co wpływa na zmniejszenie ryzyka niepowodzenia projektu i gwarantuje jego realizację w terminie. Dużym zainteresowaniem cieszą się szkolenia – zarówno dla partnerów, jak i klientów, który sami chcą mieć możliwość zarządzania kupionym rozwiązaniem.

 

CRN Jaki jest model wyceny usług  Sequence?

Remigiusz Czerniej Wszystko zależy od stopnia skomplikowania projektu. Wdrożenia z reguły nie są powtarzalne, więc różny będzie też zakres usługi oraz potrzebna do jej realizacji wiedza ekspercka. Czasami projekty są proste i nie jest potrzebne angażowanie specjalistów. Usługi najczęściej rozliczane są w modelu godzinowym. Aby pokazać punkt odniesienia, można wspomnieć o dość popularnym uniwersalnym pakiecie usług wszechstronnego wsparcia technicznego, w ramach którego może być prowadzony audyt u klienta, konsultacje, konfiguracja itp.

Materiał powstał we współpracy z firmą Sequence.