Czym są podróbki wkładów drukujących HP?

To nowo opracowane lub ponownie napełniane albo też regenerowane wkłady, sprzedawane jako oryginalne produkty HP. Często oferowane są w opakowaniach, które wyglądają jak opakowania wkładów OEM.

 

Jaki jest mechanizm wprowadzania podróbek wkładów drukujących HP na rynek?

Nieuczciwi dystrybutorzy mieszają produkty podrobione z oryginalnymi. Przy dostawach do klienta końcowego weryfikacji podlega liczba, a nie jakość zamówionych wkładów. Jeśli liczba się zgadza, podróbki łatwo przejdą niezauważone. Po dostarczeniu zamówione produkty mogą nawet kilka miesięcy leżeć w magazynie klienta zanim zostaną użyte. Dlatego 90 proc. użytkowników końcowych, do których trafiają podróbki, nie wie, że dostarczono im nielegalny towar.

 

Dlaczego problem wprowadzania na rynek podróbek wkładów drukujących powinien zainteresować mnie i moich klientów?

Handel podróbkami wkładów drukujących jest naruszeniem prawa. Odpowiedzialność karną ponosi nie tylko dystrybutor, ale też reseller, który się u niego zaopatrzył – nawet jeśli zrobił to nieświadomie. Dodatkowo reseller, sprzedając podróbki, naraża swoich klientów na poważne straty – zarówno finansowe (klient płaci wysokie sumy za nielegalny i bezwartościowy pod względem technologicznym produkt i naraża na awarię urządzenia drukujące w firmie lub instytucji), jak i wizerunkowe (materiały drukowane przez przedsiębiorstwo, mające reprezentować je na zewnątrz, są na niskim poziomie technicznym). Sam z kolei naraża reputację swoją i swojej firmy.

Problem nielegalnych wkładów drukujących – dlaczego powinien interesować dystrybutorów, resellerów i ich klientów?

• producenci OEM chronią swoje inwestycje w badania i rozwój za pomocą patentów, znaków towarowych i in.,

• producenci klonów naruszają prawo,

• import, sprzedaż lub zakup klonów stanowi naruszenie praw własności intelektualnej, 

• producenci i dilerzy mogą być pozwani do sądu i zobowiązani do płacenia odszkodowań,

• podróbki powodują straty firm zajmujących się legalną regeneracją oraz producentów OEM,

• często nie jest możliwe  ekologiczne pozbycie się zużytych wkładów.

 

 

W jakiej sytuacji mogę nieświadomie stać się częścią łańcucha wprowadzającego na rynek podróbki wkładów drukujących HP?

Dzieje się tak, gdy reseller poszukujący dostawcy oryginalnych materiałów eksploatacyjnych do drukarek HP kieruje się wyłącznie ceną i jest skłonny do korzystania z atrakcyjnych cenowo „okazji” u niesprawdzonych wcześniej dostawców.

 

Jak mogę się ustrzec przed nieświadomym handlem podróbkami wkładów drukujących HP?

Należy kupować z wiarygodnego, a nie najtańszego źródła. Korzystać z mechanizmu zabezpieczania produktów wprowadzonego przez HP – w postaci etykiety zabezpieczającej tusze i tonery. Gdy zamówienie jest na tyle duże, że samodzielna weryfikacja etykiet staje się niemożliwa, reseller podejrzewający fałszerstwo może wnioskować o kontrolę ze strony HP.

HP radzi resellerom, resellerzy radzą klientom

• Upewnij się, od kogo kupujesz – produkty powinny pochodzić z legalnego źródła, mieć dokładne opisy, oznakowania i dokumenty.

• Żądaj legalnych produktów od dostawców niebędących producentami OEM – spytaj o ubezpieczenie od naruszenia praw własności intelektualnej (dobry dostawca powinien takie posiadać).

• Bądź rozsądny – jeśli cena jest rażąco niska, z produktem musi być coś nie w porządku.

• Pamiętaj, że nieznajomość prawa nie usprawiedliwia naruszania praw własności intelektualnej, zwłaszcza w przypadku resellera – warto rozważyć posiadanie ubezpieczenia od ryzyka sądowego.

Co robi HP, aby zapobiec procederowi wprowadzania na rynek podrobionych wkładów drukujących przeznaczonych do urządzeń tej marki?

HP ma program przeciwdziałania podrabianiu produktów – ACF, który opiera się na pięciu filarach: dochodzeniu i egzekwowaniu prawa, budowaniu relacji z rządem, budowaniu świadomości i edukowaniu odbiorców, zarządzaniu kanałem, pracy nad produktem i zabezpieczającym go opakowaniem. Producent prowadzi losowe niezapowiedziane kontrole zapasów u dystrybutorów i honoruje uczciwych dostawców certyfikatem zaufanego dostawcy oryginalnych produktów HP.

 

 

Czy HP walczy z całą „alternatywą” czy wyłącznie z nielegalnymi zamiennikami?

HP walczy tylko z nielegalnymi zamiennikami. Nie zgadza się na istnienie na rynku podróbek oraz tzw. klonów – nowo opracowanych wkładów sprzedawanych pod jakąś marką, kompatybilnych z urządzeniami drukującymi HP i naruszających jego prawa własności intelektualnej. Nie walczy natomiast z zamiennikami, które tych praw nie naruszają. Uświadamia jednak resellerom i ich klientom końcowym, że jedynie stosowanie w urządzeniach HP oryginalnych wkładów drukujących jest bezpieczne i pozwala w pełni korzystać z techniki druku opracowanej przez producenta.

Jak dzięki specjalnej etykiecie zdobyć pewność co do tego, że zakupione wkłady HP są oryginalne (bądź nie)

Krok 1. – Przechylaj opakowanie do przodu i tyłu, aby zobaczyć litery OK i symbol √ poruszające się w przeciwnych kierunkach.

Krok 2. – Przechylaj opakowanie w prawo i w lewo, aby zobaczyć litery OK i symbol √ poruszające się w tym samym kierunku.

Krok 3. – Jeśli na opakowaniu znajduje się nowa etykieta programu Mobile Authentication, zeskanuj kod zabezpieczający QR za pomocą smartfonu.

Krok 4. – Odwiedź stronę www.hp.com/go/ok i wprowadź numer seryjny etykiety.

Zgłaszanie do HP podejrzanych wkładów drukujących

• e-mail w dowolnym języku na adres: emea.anti-counterfeit@hp.com,

• przesłanie anonimowego zgłoszenia przez stronę www.hp.com/go/anticounterfeit – po kliknięciu opcji Contact HP otworzy się ACF online reporting form (formularz zgłoszeniowy online),

• zgłoszenie pocztą na adres: EMEA Anti-counterfeit Programme, Hewlett-Packard International S.a.r.l, 150 Route du Nant d’Avril, 1217 Meyrin, Szwajcaria,

• zgłoszenie przez telefon: odwiedź www.hp.com, wybierz kraj i znajdź lokalny odpowiednik strony, kliknij Contact HP, wybierz Call HP, kliknij opcję Technical support after you buy, znajdź produkt na wyświetlonej liście i zadzwoń pod odpowiedni numer.

 

 

Zmień stereotypowe opinie klientów dotyczące materiałów alternatywnych

 

Opinia: Kompatybilne wkłady drukujące do urządzeń HP dorównują niezawodnością i jakością druku oryginalnym wkładom HP…

 

Komentarz: Podczas testów wkłady HP działały zawsze i już za pierwszym razem, czego nie można powiedzieć o materiałach regenerowanych (szczegóły: badanie SpencerLab z 2013 r., patrz: www.spencerlab.com/reports/HP-Reliability-EMEA-2013.pdf). Przy użyciu wkładów kompatybilnych akceptowalną jakość miało 57 proc. wydruków, w przypadku oryginalnych – 95 proc.

 

Opinia: Producenci zamienników mogą skopiować technologię HP…

Komentarz: Dokładne skopiowanie zaawansowanej technologii HP, rozwijanej przez wiele lat przy dużych nakładach, jest niemożliwe.

 

Opinia: Regenerowane wkłady to bardziej ekologiczna alternatywa…

Komentarz: Regeneracja wkładów to nie to samo co ich recykling. Aż 91 proc. zregenerowanych tonerów trafia na wysypisko. Tymczasem HP ściśle realizuje swój program recyklingowy (badanie InfoTrends z 2011 r. dotyczące recyklingu materiałów eksploatacyjnych w Europie Zachodniej, szczegóły na www.hp.com/go/suppliesstudy-emea).

 

Opinia: Zamienniki to zawsze tańsza alternatywa…

Komentarz: Oszczędność to nie tylko cena samego wkładu, ale całkowity koszt związany z drukowaniem. Biorąc pod uwagę kwestie niezawodności i często konieczności ponownego drukowania, używanie zamienników może okazać się droższe.

Używanie oryginalnych wkładów gwarantuje:

• w 100 proc. niezawodną pracę urządzeń drukujących,

• 100-proc. niezawodność samych wkładów,

• najwyższą jakość druku,

• drukowanie bez obaw o przestoje w pracy z powodu awarii,

• łatwość użycia,

• dbałość o środowisko naturalne,

• wsparcie producenta.

 

• Stosowanie wkładów HP o dużej pojemności i zestawów multipack zmniejsza koszt wydruku o odpowiednio 35 proc. i 10 proc.

• Aplikacja SureSupply to wygodny sposób na wybór odpowiednich materiałów eksploatacyjnych do drukarki HP.

• Usługa HP Care Pack umożliwia skorzystanie z rozszerzonej gwarancji wsparcia podczas instalacji.

 

Sprawdź, czy Twoje materiały eksploatacyjne są oryginalne: www.hp.pl/tonercheck