Producenci zachęcają klientów końcowych do samodzielnego tworzenia systemu smart home, poczynając od tych jego elementów, które wydają im się konieczne (np. od kamery), a następnie dodając kolejne, na zasadzie uzupełniających się modułów. Cecha plug and play oraz możliwa pomoc producenta – za pośrednictwem infolinii, w trybie online czy w postaci filmów instruktażowych – powinny ułatwić rozwiązanie ewentualnych problemów z instalacją.

Przykładamy dużą wagę do procesu instalacji naszych produktów. Każdy z nich został zaprojektowany tak, aby użytkownik mógł go zamontować samodzielnie. Nasze zespoły badawczo-rozwojowe poświęcają połowę swojego czasu, aby uczynić ten proces możliwie najprostszym. Filmy poradnikowe dotyczące wszystkich naszych produktów są dostępne na stronie internetowej oraz na kanale YouTube – mówi Michał Sroka, dyrektor sprzedaży Netatmo w regionie Europy Środkowej i Wschodniej.

Takie podejście producenta jest bardzo ważne nie tylko dla odbiorcy końcowego, ale i dla samego resellera, ponieważ przeważnie uwalnia go od zapytań tych użytkowników końcowych, którzy nie od razu radzą sobie z implementacją rozwiązań.

 

Edukować siebie i klienta

Nie ulega wątpliwości, że same dobre chęci i doświadczenie integratora IT nie wystarczą do tego, aby działać na rynku smart home. Po prostu trzeba zbudować kolejną nogę dla swojego biznesu, m.in. korzystając z odpowiednich szkoleń (są oferowane również u dystrybutorów IT), i rozwinąć umiejętności związane z kodowaniem. Jednak trudno nie zauważyć, że smart home wymusza konsolidację branż, takich jak elektryczna, security czy właśnie IT, a tym samym przenikanie się wiedzy i kompetencji charakterystycznych dla każdej z nich.

Przy podjęciu decyzji o poświęceniu czasu, energii i pieniędzy na zdobycie nowych umiejętności powinna firmom IT towarzyszyć świadomość, że minie jeszcze sporo czasu, zanim koncepcja smart home naprawdę dojrzeje. Na razie domy, które są rzeczywiście inteligentne, przeważnie istnieją w salonach pokazowych producentów. Taki urządziło ostatnio na przykład LG w Hiszpanii, w willi położonej w madryckiej dzielnicy La Moraleja.