Bezpieczny zysk

Klienci szukają usług chmurowych, które spełniają ich branżowe standardy bezpieczeństwa. Przykładowo szpitale mają konkretne wytyczne, jak chronić dane pacjentów, a banki muszą przechowywać dane klientów w postaci zaszyfrowanej i odpowiednio zabezpieczonej. Dlatego warto przyjrzeć się grupie docelowej pod kątem jej specyficznych wymagań bezpieczeństwa i dostosować do nich ofertę.

W rozmowach z klientami na pewno przewinie się również kwestia backupu i przywracania systemu po awarii. Firma, która straci swoje dane, może bowiem wypaść z biznesu. Należy zatem wiedzieć, jak wykonywany jest backup danych przechowywanych w chmurze. Najlepszym rozwiązaniem z punktu widzenia klientów okazuje się replikacja backupu do innej lokalizacji przy pomocy bezpiecznego połączenia WAN. Klienci muszą też wiedzieć, jakie są procedury przywracania systemów, gdy dojdzie do awarii chmury. Należy zaproponować usługi, w ramach których operator zapewnia ich szybkie przywrócenie do działania w sytuacji, gdy coś zawiedzie.

 

Jakość i elastyczność

Ważnym elementem są również gwarancje parametrów świadczenia usług, np. określonego poziomu dostępności czy wydajności. Dlatego nie można zapominać o przedstawieniu klientom umów SLA (Service-Level Agreement). Rzecz jasna, chmura publiczna nie zaspokoi wszystkich potrzeb klientów i w zdecydowanej większości przypadków reseller będzie miał do czynienia z hybrydowym środowiskiem, w którym będą występować elementy chmury publicznej oraz lokalnego środowiska IT. Przykładowo firma może preferować przechowywanie swoich backupów lokalnie, aby mieć do nich szybki dostęp, natomiast chmurę wykorzystywać do ich replikacji, aby zapewnić sobie lepszą ochronę na wypadek większej awarii. Klienci mogą postrzegać chmurę jako narzędzie dające im dużą elastyczność i łatwość dostosowania używanego środowiska IT do kierunków rozwoju ich biznesu.


Richard Stevenson

ekspert firmy 1&1 Internet

Niezwykle istotne jest, żeby resellerzy nawiązywali długofalowe relacje z sektorem MSP i edukowali firmy w temacie cloud computingu. Dopasowanie technologii chmurowych do rozwoju biznesowego małych i średnich przedsiębiorstw będzie mieć wpływ na zwiększenie ich wydatków w tym obszarze IT. Mając elastyczny dostęp do najlepszej współczesnej infrastruktury w chmurze, sektor MSP będzie mógł wprowadzać zmiany i eksperymentować z oprogramowaniem, a co za tym idzie – czerpać większe zyski z wykorzystywania technologii. Celem działalności resellerów powinien być nie tylko sam zysk, ale przede wszystkim korzyści dla końcowych użytkowników.