Integracji będą podlegały dane z wszystkich systemów bankowych. Będzie ona wykonywana na potrzeby systemów CRM obsługujących kontakty z klientami. Celem jest umożliwienie wielokanałowej obsługi, dzięki dostępowi do pełnej i przekrojowej informacji o aktywnościach klientów.

"Wielokanałowość komunikacji z klientem oraz jej personalizacja to sprawdzone metody na osiągniecie celów biznesowych” – ocenia Patryk Nowakowski, CIO Banku Zachodniego WBK. Dostęp do zintegrowanych, na bieżąco aktualizowanych, danych będzie początkowo wykorzystywany w aplikacjach front-end’owych w oddziałach i w placówkach partnerskich banku oraz przez infolinię. Potem będzie służył także do wspierania bankowości internetowej i mobilnej.

System Data Grid został zbudowany przy zastosowaniu produktów z rodziny Oracle Fusion Middleware oraz Oracle Data Integration. Głównym wykonawcą projektu była firma Advatech.