CRN Jak z waszej perspektywy zmienia się rynek IT w Polsce i jak w związku z tym zmieniają się resellerzy, z którymi współpracujecie?

Damian Michalczyk  Coraz  więcej  reselle-
rów przenosi swój biznes do Internetu lub skupia się na usługach. Jedni i drudzy starają się uciec od inwestowania w towar. Również klient końcowy ma coraz większe zaufanie do e-zakupów. Nie znaczy to jednak, że sklepów stacjonarnych nie będzie. Zawsze znajdzie się klient, który będzie potrzebował bezpośrednio kogoś się poradzić.

Krzysztof Wysokiński Każdy reseller rozwija swój mikroświat, działając na rynku lokalnym. Moim zadaniem jest go wspierać w tym rozwoju. Musimy sprostać rosnącym potrzebom rynku i wymaganiom klientów. Staramy się wyprzedzać trendy, aby być krok przed innymi.

Beata Słonecka Rynek jest coraz bardziej dynamiczny, coraz trudniejszy, a co za tym idzie resellerzy wymagają często niemożliwego. Wiem jednak z doświadczenia, że dobrze obsłużony klient, otoczony opieką i merytorycznym wsparciem staje się lojalny. Relacje często stają się ważniejsze niż groszowe różnice cen.

 

CRN Z jakiego rodzaju klientami najbardziej lubicie pracować?

Beata Słonecka Najbardziej lubię pracować z klientami, którym mogę ufać. Dla których dane słowo jest najważniejsze. Którzy uczciwie podchodzą do biznesu i z szacunkiem traktują swojego opiekuna.

Krzysztof Wysokiński Najwięcej satysfakcji daje mi praca z klientami, którzy zgłaszają się do mnie z bardzo trudnymi problemami, na pozór nie do rozwiązania. W takich sytuacjach kieruję się mottem: „rzeczy niemożliwe załatwiam od ręki, jedynie na cuda potrzebuję trochę więcej czasu”. Proszę mi wierzyć, że nie ma nic bardziej satysfakcjonującego niż osiągnięcie czegoś, co wydawało się niemożliwe do osiągnięcia.

Damian Michalczyk Z takim klientem, który rozwijał się przy mnie. Cieszy mnie fakt, że miałem na to wpływ, mogłem mu pomóc i że dalej ma do mnie zaufanie.