CRN Niedawno wprowadziliście nowy program partnerski. Jakie są jego mocne strony?

Wojciech Głażewski Avaya Partner Connect jest programem otwartym, a do jego największych zalet trzeba zaliczyć możliwość przejścia procesu autoryzacji bez ponoszenia znacznych kosztów. W niektórych sytuacjach odnosi się to nawet do poziomu Silver. Niezbędne szkolenia i autoryzacje dla pracowników działów sprzedaży i działów technicznego wsparcia sprzedaży są bezpłatne. Staramy się stworzyć dogodne warunki startowe dla potencjalnych partnerów. To na początek, dalsze szkolenia będzie można sfinansować z przychodów ze sprzedaży naszych systemów. Specjalistyczna wiedza bardzo się przydaje, zwłaszcza przy implementacji zaawansowanych rozwiązań, np. Avaya Aura Contact Center. Niezależnie od poziomu autoryzacji każdy partner, który ma dobry pomysł na rozwój, może liczyć na wsparcie marketingowe. Chcę przez to powiedzieć, że nie będziemy faworyzować ani największych partnerów, ani tych, którzy najdłużej z nami współpracują. Avaya Partner Connect zapewnia również duże możliwości adaptacji do warunków lokalnych. Właściwe ich wykorzystanie daje wymierne wyniki. Partner z Polski otrzymał nagrodę „Project of the year EMEA”. Zakończone w zeszłym roku wdrożenie uznano za najciekawsze, ponieważ wprowadzany system łączył wszystkie nurty produktowe Avayi (UC, CC, Data).

 

CRN Macie w ofercie bardzo wiele produktów, które linie będą dla was priorytetowe?

Wojciech Głażewski Wbrew pozorom nie jest ich aż tak wiele. Systemy Avaya są zgrupowane w trzech głównych segmentach: Contact Center, Unified Communication i Data, czyli systemy sieciowe. Nie wyróżniałbym żadnego, wszystkie są równie ważne, zwłaszcza że często łączy się je w jedno, rozbudowane rozwiązanie.

 

CRN Jak układa się wam współpraca z dystrybutorami, przede wszystkim z RRC?

Wojciech Głażewski Bardzo dobrze. Na tyle dobrze, że RRC zamierza zwiększyć liczbę osób obsługujących Avayę.

 

CRN Czy będą nowi dystrybutorzy?

Wojciech Głażewski Biorąc pod uwagę wielkość rynku w Polsce, wydaje mi się, że dwóch aktywnych całkowicie wystarczy.

 

CRN Jak oceniacie potencjał polskiego rynku IT? Myślę głównie o sieciach i telekomunikacji. Czy rynek w niektórych segmentach nie jest już mocno nasycony nowymi technologiami?

Wojciech Głażewski Wszystko zależy od perspektywy, z jakiej się na ten rynek patrzy. Avaya nie analizuje dokonujących się na nim zmian pod kątem rozwiązań sieciowych lub czysto telekomunikacyjnych. Dla nas ważna jest szeroko rozumiana komunikacja, to znaczy nie tylko połączenia głosowe, ale i inne kanały multimedialne. Bardzo istotne stają się połączenia wideo, integracja z portalami społecznościowymi, innowacyjne metody wykorzystania różnych strumieni przepływu informacji. Interesuje nas też wpływ tego typu rozwiązań na działalność operacyjną oraz komercyjną firm. Można więc powiedzieć, że analizujemy zachowanie klientów naszych klientów. Przykłady można by mnożyć. Z tej perspektywy rynek cały czas wygląda interesująco.

 

CRN Jak będzie wyglądało środowisko urządzeń sieciowych i telekomunikacyjnych za na przykład dwa lata?

Wojciech Głażewski Z pewnością będzie bardziej nowoczesne. Jestem przekonany, że zbliża się kolejna zmiana warty. Nadchodzi czas, w którym użytkownicy nie będą przywiązani fizycznie do miejsca pracy ani urządzenia, z którego korzystają. Wiele wskazuje, że wzrośnie ranga przetwarzania w chmurze.